- Salam dengan sikap sempurna secara tulus, dan ucapkan salam selamat pagi/ siang /malam kepada kaaryawan yang akan memasuki dan meninggalkan area instalasi perusahaan penguna jasa.
- Sapalah dengan ramah (senyum), sopan setiap tamu yang akan memasuki area instalasi perusahaan pengguna jasa.
- Semua tamu diharapkan mengisi buku tamu yang telah tersedia.
- Pandulah tamu secara estafet dari pos-pos yang berdekatan mulai dari mana mereka memarkir kendaraan sampai dengan tujuan tamu, bila memungkinkaan pandu tamu dari parkir kendaraan.
- Tanggapi setiap laporan dan keluhan dari tamu, dengan baik dan sopan, berikut dengan jawaban yang jelas. Bila ada yang kurang jelas tanyakan kepada komandan regu untuk diteruskan ke security manager dan kepihak perusahaan pengguna jasa untuk mendapat petunjuk lebih lanjut.
- Hindari kesan bahwa pihak keamanan lebih penting dari tamu.
- Beri petunjuk dan bantuan sesuai dengan kebutuhan tamu tersebut dan bilamana ada ketentuan yang melarang, sampaikan kepada tamu dengan sikap yang sopan dan baik.
- Selama melayani tamu hindari kata-kata dan sikap yang kurang baik atau kurang simpatik.
